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常州皓安照明杨建:成功缘于和客户坦诚相待

在名闻遐迩的灯具产品集散地常州邹区,活跃着一批消防应急照明的经销商,他们大多数都比较年轻,思路清晰;且手里都掌握着一个或多个主打品牌,产品辐射范围广,在工程领域也做得风生水起,硬是将小产品做成了大市场。常州皓安照明工程有限公司总经理杨建便是其中的佼佼者。

在名闻遐迩的灯具产品集散地常州邹区,活跃着一批消防应急照明的经销商,他们大多数都比较年轻,思路清晰;且手里都掌握着一个或多个主打品牌,产品辐射范围广,在工程领域也做得风生水起,硬是将小产品做成了大市场。常州皓安照明工程有限公司总经理杨建便是其中的佼佼者。

01 用超前意识引领超前发展

笔者在调研市场时了解到,常州皓安照明今年生意比去年同期好得多,也忙得很,并且许多都是客户主动下单。对此,杨建表示:“当市场上资源紧缺时,我们已经提前做好了准备,早早地就提了几百万现款去厂里抢货,保证货源,加上其他方面的优势,客户询价以后就直接下单了,也因此实现了比去年同期30%的增长。”

杨建认为,非常时期,就是比拼实力的时候,小厂和小门市,往后发展,肯定是越来越困难的。目前,广东厂家也在挑有信誉、有实力的经销商重点合作。

毫无疑问,涨价是今年绕不开的话题。杨建认为应理性看待这一问题,涨价总体来说不是坏事。虽说涨价对整个行业的冲击比较大,对于习惯于追求价格的客户可能会比较难受;但对于追求品质的客户来说水涨船高,问题不大。杨建作为大区代理商,产品的涨跌始终与厂里保持同频,不盲目跟风,保证合理的利润,不以暴利手段挣客户额外的钱,情愿牺牲自身利益,也要维护好客户关系。

杨建继而言之,目前公司在工程这一方面做的工作相当多,还参与了很多标志性建筑的建设,如常州地铁二号线、南京大家锦江校区、南京消防检测中心等;此外,还有很多学校、医院、商场、楼盘等项目,都选择与其合作,皓安照明的产品品质得到了众多客户的一致认可。

02 以诚信赢天下

谈到智能,杨总明确表态,智能消防以后肯定会成为整个消防照明品类的主推产品,也会成为市场主流产品。未来,正规大型工厂都会持之以恒地发展智能消防产品。通过和消防报警器材公司的合作,也为公司带来很多生意,杨总坦言:“我们越正规,人家就越愿意合作。”

在售后服务方面,公司始终保持以电话、视频、指导手册等形式,为客户提供支持,有时还免费上门为客户进行现场指导。皓安自成立以来,运营状态良好,每年的销售额都在稳健增长,现已成为行业内的标杆商家。

当笔者好奇地探究其成功之道时,杨建则直白地表示:“成功最重要的是和所有客户坦诚相待,用自己真诚的一面对待客户,与其交心并成为朋友。我们很多朋友都是从客户开始,再有持续的生意。诚信赢天下,每个出来做生意的人,最基本的就是‘诚信’二字。为此,公司常常降低利润来保证客户的利益最大化,让客户觉得和皓安合作既能赚到钱又舒心,生意自然就不会流失。”

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