陕西华商建材黄文林：做好客户服务，才能在行业中长期发展

2000年，中央加快实施西部大开发战略，国内资源配置向西部倾斜。为迎合市场需求，稳定已有的上游资源，黄文林抓住机遇，毅然决然离开浙江温州，来到西安创办陕西华商建材有限公司。

本期让我们把目光聚焦到这一创业佳话，且看黄文林是如何秉着“以诚为本，以学为基”的经营理念，在陕西省打出一片天地。

1做好小事，方能成就大事

黄文林表示，之所以选择照明行业，除了拥有老家开关生产厂家资源，当时的市场风向也吹向了西部地区，市场有需求，就有生意机会。在当时的建材产品里，照明电工产品品类比较小，并且比较杂乱，很多人不愿意做，黄文林反其道而行之，用逆向思维去剖析行业发展趋势。创业初期，黄文林并没有多少启动资金，店面仅有几十平方米，以销售开关和节能灯产品为主，主要给灯饰店面和五金店面做些配套批发，想着把小东西做好也不错。

经过20多年一步一个脚印的发展，现已发展成为11家自营店、3个分公司，经营面积大概在5000平方米，主要经营品牌电工、照明产品，销售渠道是集“批发、自营零售、工程项目、家装/工装公司”一体化，并以西安为中心，辐射陕西及周边部分。

2注重品牌引领，追求稳步增长

品牌化经营已成为企业发展的新基因，而黄文林公司的核心竞争力正是品牌与团队。黄文林进入灯具照明市场以来，见证了市场需求逐渐偏向品质化、品牌化，品牌体量整体提升；消费者的转化和产品的迭代已成常态化；加之大数据时代的到来，消费者的认知发生了翻天覆地的变化，国家的科技水平也在快速进步，一些靠低价和纯营销的产品肯定会被淘汰。

另外，随着大家收入水平的提高，消费需求也随之升级，照明功能的需求从最开始的照亮到如今的品质、美观、个性化、服务等转变，这都将更好地为照明行业发展提质提量。

在他看来，家里有多大锅就煮多少米，对于公司的发展不贪图快，只求稳步前行，如此一来，小的成绩便可以逐渐扩充，从而为今后的发展奠定基础。“当然，公司能有今天的成绩除了自身的努力，更离不开施耐德电气、罗格朗电气、龙胜电气、TCL照明、雷特科技、鸿雁智能、非凡士智能科技等代理品牌的支持。”黄文林说道。

3紧跟时事，专注智能照明

“智能照明”是当下照明行业最热门的词汇，对此，黄文林分析道：“现在照明行业处于新一轮的智能产品洗牌阶段，有能力、有品牌、爱学习的智能照明经销商和传统的流通大鳄差距会进一步拉近，任何一位经销商均有弯道超车的可能性。”

随着智能化产品的普及，照明行业的竞争也将进一步加剧，面对来势汹汹的智能浪潮，黄文林从容不迫地向我们介绍：“当无主灯和智能来临的时候，我们的照明设计团队已经成立了7年，智能团队也已经成立了4年。公司未来也将根据市场走向，稳住传统的灯具电工产品，加大智能照明产品的投入。”

4做好客户服务，才能在行业中长期发展

在黄文林看来，经销商和代理商都是服务于市场，不同的是服务对象是经销商还是消费终端。当市场和消费者有需求的时候，经销商从原来的提供导购服务上升为提供全面多元化的服务是大势所趋。

目前公司软硬件团队在店面人员安排、设施配备、售后安装，以及技术人才引进几大方面始终保持节奏、稳步前进，提前做好组建团队的准备，严阵以待，当市场有需求的时候做到临危不乱，从容应对。

“服务商一直担任着承上启下的角色，上游厂家好的产品和方案，需要大力推广，终端的需求也需要源源不断的向上游研发团队反馈。对于服务商而言，好的服务意识、完美的技术解决方案及落地是未来不可或缺的，唯有消费者满意才有未来！”黄文林如是说。

对于未来行业发展趋势，黄文林认为，未来的市场一定是品质为主、品牌为王的发展趋势。对此，经营好现有品牌，学习好市场的发展趋势，从单纯的卖产品转变为卖方案、卖技术、卖服务才是王道。